CHÍNH SÁCH HOÀN HỦY

1. CHÍNH SÁCH TÍNH VÉ TRẺ EM: (tính theo năm sinh, chiều cao)

• Dưới 5 tuổi, cao dưới 80cm: miễn phí 100%. Cha mẹ tự lo cho bé ăn, vé tham quan phát sinh (nếu có).
• Nếu đoàn có nhiều hơn 1 bé thuộc nhóm miễn phí, phụ thu 20% giá tour mỗi bé tinh từ bé thứ 2 trở đi.
• Dưới 5 tuổi, cao từ 80cm: Phụ thu 120.000đ/bé vé Kỳ Co
• Từ 5 – dưới 10 tuổi, cao từ 80-120cm: 50% giá tour người lớn + Phụ thu 60.000đ/bé vé Kỳ Co
• Từ 10 tuổi trở lên, cao trên 120cm tính như người lớn.

2. ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:

Đối với Khách lẻ

Trong trường hợp khách hàng hủy chuyến đi Quy Nhơn thì Quy Nhon me sẽ hoàn cọc như sau

• Trước 48h so với giờ khởi hành – Hoàn cọc 100%
• Sau 48h so với giờ khởi hành – Phạt 50% giá trị tour
• Trong vòng 24h trước giờ khởi hành – Phạt 100% giá trị tour

Đối với Khách đoàn

Trong trường hợp khách hàng hủy chuyến đi Quy Nhơn thì Quy Nhon Me sẽ hoàn cọc như sau:

• Trước 20 ngày so với ngày khởi hành – Hoàn cọc 100%.
• Trước 7 ngày so với ngày khởi hành – Phạt 30% giá trị tour
• Trước 48h so với giờ khởi hành – Phạt 100% giá trị tour.

Đăng ký tour và hủy tour đều phải được xác nhận qua email, fax được công ty 2 bên xác nhận.

Lịch trình tour và menu ăn có thể thay đổi theo tình hình thời tiết và mùa cao điểm. Bên công ty sẽ có trách nhiệm thông báo cho khách hàng.

Trong những trường hợp thời tiết không cho phép như bão, lũ lụt, biển động. Tùy theo tình hình thực tế và sự thuận tiện, an toàn của khách hàng công ty du lịch sẽ chủ động thông báo việc dời tour hoặc hủy tour và hoàn cọc lại cho khách hàng (chậm nhất 24h trước giờ khởi hành).

3. Điều kiện thanh toán và hủy các loại: vé tàu hỏa, vé xe khách, vé máy bay, đặt phòng khách sạn, thuê xe

• Áp dụng đối với khách hàng chỉ đặt vé tàu, vé xe khách, vé máy bay. Không đặt tour.
• Thanh toán trước 100% để được xuất vé máy bay, vé tàu hỏa và nhận mã đặt chỗ. Hủy vé mất 100% giá trị thanh toán.
• Đối với đặt phòng khách sạn, thuê xe: Thanh toán trước 100%, trường hợp hủy dịch vụ mất 100% giá trị thanh toán, nếu có thể Quy Nhơn Me sẽ thương lượng với đối tác để thay đổi ngày sử dụng dịch vụ trong cùng năm (không áp dụng dời dịch vụ vào các ngày Lễ Tết hoặc sẽ phụ thu thêm phí dịch vụ).

Đối với khách đi tour riêng trọn gói (tour tham quan + xe + lưu trú), vé tàu hỏa, vé xe khách, vé máy bay (nếu có):

• Thanh toán trước 100% để được xuất vé máy bay, vé tàu hỏa và nhận mã đặt chỗ. Hủy vé mất 100% giá trị thanh toán. Đặt cọc 30% giá trị tour. Thanh toán còn lại vào ngày đầu tiên khi đi tour. Chính sách hoàn hủy tour như sau:
• Sau khi ký hợp đồng hủy tour phạt 30% giá trị tour
• Trong vòng 7 ngày trước ngày khởi hành phạt 50% giá trị tour
• Trong vòng 72h trước giờ khởi hành phạt 75% giá trị tour
• Trong vòng 24h trước giờ khởi hành phạt 100% giá trị tour